Informationen zu Rücksendungen
Auf dieser Seite möchten wir Sie über die Möglichkeit der Rücksendung Ihrer Bestellung an uns informieren. Diese Informationen sollen für eine möglichst unkomplizierte und schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung für Sie und für uns sorgen. Die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.
Bitte verpacken Sie die Rücksendung ordentlich und ausreichend und senden Sie die jeweiligen Artikel vollständig zurück.
Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbedingungen.
Insbesondere personalisierte oder geöffnete versiegelte Produkte und Produkte bei Artikel bei denen eine Nutzung über der Prüfung auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise stattgefunden hat sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ferner steht Ihnen nur als Verbraucher ein Widerrufsrecht zu. Sofern Sie kein Verbraucher sind, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vor der Rücksendung.
Die Gutschrift des Erstattungsbetrages erfolgt immer auf dem gleichen Weg wie die Zahlung erfolgt ist.
Im Falle eines Umtausches in eine andere Ausführung des Produktes (z.B. eine andere Größe) ist der Ablauf wie folgt:
Es erfolgt ein Widerruf Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbedingungen.
Nach Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung des zurückgesendeten Produktes. Sie können parallel das neue gewünschte Produkt bestellen.
Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines Defektes möglichst vor der Rücksendung. Idealerweise übersenden Sie direkt ein Foto des Defektes und eine kurze Fehlerbeschreibung. Wir prüfen dann den Sachverhalt umgehend und versuchen die Abwicklung für Sie so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Oft lässt ich ein defektes Teil ersetzen oder ein Bedienungsfehler beheben und spart so eine unnötige Rücksendung.
Idealerweise legen Sie der Rücksendung unseren Retourebegleitschein oder eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei und markieren die zurückgesendeten Produkte. So kann Ihre Rücksendung schneller bearbeitet werden.
Ein paar Informationen zu Rücksendungen
Retouren lassen sich nicht gänzlich vermeiden, aber wussten Sie das in Deutschland jährlich ca. 795.000 Tonnen CO2 durch Retouren entstehen und bei einer Retoure durchschnittlich 6,95 € Bearbeitungskosten entstehen. Diese Umweltbelastung und Zusatzkosten sind zumindest teilweise vermeidbar. Informieren Sie sich vor dem Kauf ausführlich über das Produkt und kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten. So lassen sich zumindest Retouren bei falschen Vorstellungen zum Produkt reduzieren.
Weitere Informationen und Fakten zu Rücksendungen finden Sie auf der Website des Digital-Rockstars Michael Atug www.retourensohn.de
